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利用案内

注文方法

【ご利用ガイドについて】

ご利用いただきありがとうございます。
大阪マルキン家具がお客様に対し、インターネット上でショッピングサービスを提供するにあたって、
以下の利用規約を制定しております。
お客様が本サービスをご利用された場合、下記に同意したものとみなされますので、よくお読みください。


ページをご覧いただき、電話・メール等でご注文いただいた場合も同様に
下記に同意の上ご注文いただいたものとしてご対応いたします。


事前にお客様に通知することなく、本サービス・付帯するサービスを適宜追加し、
または当該サービスの内容を変更することがあります。
お客様が当該サービスを利用する場合、追加、変更後の当該サービスに適用される規約、
ガイドライン等に従うものとします。


ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。


お客様が申し込み手続きを完了した時点では、お客様と当社との間に、
当該申し込みにかかる商品の売買契約は成立しておりません。
売買契約が成立は以下の最も早い時点とします。

(1)当社から申し込みを承諾する旨の連絡が送信されたとき
(2)商品の発送が行なわれたとき

お客様による申し込み手続き完了後に、当社が取引をお断りする場合がございます。
この場合、当社に売買契約の履行を請求することはできません。
申し込み手続き完了後に、当社が送料・配送方法等の取引条件を変更する場合あります。
取引条件の重要な要素が変更された場合、当社が変更内容をメールにて通知します。
お客様は、当社からの通知内容をメールにてご確認ください。

ご注文後 商品の破損・汚損や不具合以外のキャンセルは
基本、お伺いしておりません。ご了承くださいませ。
一部商品に限り、キャンセルを承ります。

ご連絡いただくのタイミングによって、手配が進み手数料や送料がかかる場合がございます。

受注生産品の場合は制作後のキャンセルはお伺いできません。
あらかじめご理解ご了承ください。

お支払いについて

■クレジットカード

【取扱カード】 ・VISA :一括,リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) ・MASTER:一括,リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) ・JCB  :一括,リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です) ・AMEX :一括,分割(3,5,6,10,12回が可能です) ・Diners:一括,リボ ●お支払総額  商品代金合計(税込)+送料(税込) ●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。  カード会社から送付されますご利用明細をご確認くださいませ。  ※「他人名義の利用控が間違って送られてきた」「カード控が送付途中で紛失されてしまった」等のトラブル防止の為です。  弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。 ●カード払いのため、3万円以上であっても、印紙は省略させていただきます。ご理解くださいませ。

■銀行振込

【振込先】 ■三菱UFJ銀行 大阪恵美須支店(支店コード033) 普通口座 口座番号1126532 株式会社マルキン ■りそな銀行 難波支店(支店コード125) 普通口座 口座番号0801113 株式会社マルキン ●お支払総額は以下の通りです。  商品代金 :商品代金(税込)の合計+送料(税込)  ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。  ※送料はまとめ買いをされますとお安くなる場合がございます。 ●大変申し訳ないのですが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。  ※ご注文時、システム上、正しい金額が表示されない場合がございます。   当店よりメールにて正しいお支払総額をお知らせ致します。   お支払総額を確認後、お振込みいただけますようお願いいたします。 ●ご入金が確認でき次第、商品を手配致します。 また、お振込ご案内メール後、約1週間以内にお振込をお願い致します。 1週間以上たっても、ご入金が確認できない場合、ご連絡が無い場合、取り消しの処理とさせて頂きます。  ※ご連絡頂ければ、入金期限を延ばすことも可能です。

配送について

■発送方法について
発送の目安は、商品ページに記載がございますのでご確認ください。
※但し、メーカーにて在庫が切らしている場合は、お届けが遅くなる場合がございます。

最短のお届け日をメールにてご連絡しております。
ご案内日程以降のご都合のよい日(大型宅配便)・日時(宅配便)にあわせて発送いたします。

一部、日時指定のお伺いできない地域がございます。

弊社に在庫がない・即出荷できない商品に関しては、メーカー取寄せになるため時間がかかります。
メーカーにて在庫がない場合は、記載納期にお届けすることはできません。
メーカー在庫が廃盤終了になっている場合は、ご連絡の上、キャンセル処理いたします。ご理解くださいませ。


商品により、『大型宅配便』と『宅配便』にて発送いたします。

北海道、東北、沖縄、離島など一部地域は別途送料がかかります。
送料無料の表記でも、北海道、東北、沖縄、一部地域は別途送料がかかります。

長期不在や受け取り拒否により、弊社に商品が戻ってきた場合は、 商品代金から往復送料や諸経費を差し引いた金額を銀行振込にてご返金する場合がございます。
尚、受注生産品はキャンセルができないため返金できません。


  北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
100サイズ 1100円 700円 680円 2500円
160/170サイズ 1650円 1250円 950円 4200円
200サイズ 3500円 3000円 2000円 11000円
220サイズ 4500円 4000円 2500円 13000円
260サイズ 7500円 6000円 4500円 18000円
300サイズ 10000円 8000円 5000円 20000円
350サイズ 20000円 15000円 10000円 30000円
【宅配便について】 配送会社のドライバーが一人でお伺いし、玄関にてお渡しします。 運送会社は基本、佐川急便にてお届けします。 一部、メーカー直送品は、西濃運輸・ヤマト運輸・トナミ運輸等にてお届けします。 運送会社はお選びいただけません。あらかじめご了承下さいませ。 運送便規定の時間指定にてお伺いします。希望通りの時間には届かない場合がございます。 大きなサイズの場合、基本時間【指定不可】になり、【希望時間帯】を発送伝票に記載というかたちになります。 お届け時に、万が一、ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。 不在荷物の保管期間を超えた場合、 運送会社より返送された際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料をご請求いたします。 送料は記載の送料ではなく、実費の送料をご請求いたします。 荷物の大きさによって異なります。 予めご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。 時間帯指定は運送会社のサービスのため、絶対確実にお届けする事をお約束するものではございません。 指定日時に届かない事に対する賠償はいたしません。 【大型家具・玄関渡し便について】 商品ページ内に[設置便]の記載がない場合は、玄関渡し便にてお届けします。    ・開梱・組立・梱包材の処分等 お客様でお願いします。  ・別途料金にて、配送設置便にて手配いたします。  ・一部運送会社は、3階以上の階段からの搬入の場合、税抜き1000円/1階がかかる場合がございます。  ・予約制のため配達までに日数がかかります。再配達は有料です。ご注意ください。  ・一部地域は日にちの事前指定がお伺いできず、運送会社と直接日程の調整をお願いする場合がございます。  ・基本、時間帯指定はお伺いできません。終日ご都合のよい日をご指示ください。  ・時間帯の案内等、運送会社のドライバーの携帯電話からご連絡する場合がございます。 大型家具の搬入については、事前に搬入経路をご確認の上ご注文ください。 玄関渡し便の場合、お部屋の中への搬入はお客様にてお願いします。 搬入できなかった場合往復の送料をご請求する場合がございます。 送料無料と記載がある場合も実際の送料をご請求いたします。 【大型家具・設置便について】 商品名ページ内に[配送設置]の記載がある場合は、設置便にてお届けします。 沖縄県や離島等の一部地域の場合、運送会社の確保が出来ない場合、設置便でのお届けが出来ない場合がございます。  ・お部屋の中までお持ちして、ご指定の場所に設置いたします。梱包材を引取します。  ・テーブル等、組み立ては有料です。  ・一部運送会社は、3階以上の階段からの搬入の場合、税抜き1000円/1階がかかる場合がございます。  ・吊り上げ搬入は別途見積もりいたします。  ・搬入にあたり搬入経路等の養生はいたしません。養生が必要な場合はお客様にて対応下さいませ。 メールにてお届け日の目安をご案内いたします。基本、ご都合のよいお日にちをお伺いいたします  ・予約制のため配達までに日数がかかります。再配達は有料です。ご注意ください。  ・一部地域は日にちの事前指定がお伺いできず、運送会社と直接日程の調整をお願いする場合がございます。  ・基本、時間帯指定はお伺いできません。終日ご都合のよい日をご指示ください。  ・時間帯の案内等、運送会社のドライバーの携帯電話からご連絡する場合がございます。 メールにてお届け日の目安をご案内いたします。基本、ご都合のよいお日にちをお伺いいたします 大型家具の搬入については、事前に搬入経路をご確認の上ご注文ください。 お問い合わせいただきましたら弊社でも確認いたしますが、 写真で確認できる範囲でのご対応となります。 搬入できなかった場合往復の送料をご請求する場合がございます。 送料無料と記載がある場合も実際の送料をご請求いたします。 ●配送設置便のご確認事項 細かい時間指定不可・夜間など遅い時間帯不可 基本、配送前にお電話が入りますので、打ち合わせ可能です。 ●搬入経路の確認 通路が通らない、お部屋に入らない場合がございます。そのため大変お手数ですが、 事前に搬入経路(玄関や扉の入口・エレベーター・廊下・階段の幅・高さ)の確認をお願いしております。 ※集合住宅で、エレベーターがなく、設置場所が2階以上の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。 ※階段にて3階以上の場合は別途階層料金が必要となります。 ※戸建て住宅で二階からの搬入(吊り上げ搬入)をご希望の場合も、事前にご連絡をお願いいたします。 (吊り上げ送料別途見積もりさせていただきます) 搬入経路についてのわからない場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。 その際、通路に曲がり角があるか、通路の幅など詳細ご確認の上、ご連絡お願い致します。 搬入出来なかった場合 搬入が難しいと業者が判断した場合、お手数ですが、当店にご連絡をお願いします。 店から搬入業者に提案をし、搬入が可能になる場合がございます。 搬入が難しく、キャンセルとなった場合、往復の送料をお客様にご負担いただきます。 あらかじめご了承くださいませ。往復の送料は、お届け先によって異なりますが、最低でも3万円以上ご負担いただく事となります。 搬入が難しく、その後、再配達を依頼される場合、再配達料をご負担頂く形になります。 ●商品の発送時期 在庫がある商品の場合、ご注文後即日〜3日営業日以内(併売している商品の場合、メーカー取り寄せになります。) メーカーに在庫がある商品の場合、取り寄せになりますので1週間〜10日営業日ほどがかかります。 (連休がや繁忙期などは若干遅れます。) 受注生産の商品は、ご注文後2週間〜3ヶ月(商品により異なります。) ■配送について ご注文後 当店より最短のお届け日・確定金額(送料・サイズ・材オーダー)などの確認をメールにてご連絡します。 その日以降でお客様のご都合のよい日時にあわせて発送させていただきます。 特にお客様より配送希望日の連絡がない場合は、手配でき次第に発送させていただきます。 最短発送をご希望の場合、引っ越し等で後日の配送を希望される場合は、備考欄にお届け希望日の記載を注文時にお願いいたします。 (後日の配送は半年後まで商品確保いたします) 【ご了承いただきたいこと】 ・別途追加料金がかかってしまう場合がございます。 ・在庫が欠品している場合は、希望納期にお届けすることができない場合があります。 ・実店舗や楽天市場との併売につき突如在庫が無くなる場合があります。 ・廃盤・完売などの為、商品が無い場合はご注文をキャンセルさせていただきます。 ・商品のお届け時に、ご不在だった場合は、不在票記載の各営業所まで必ず6日以内に直接ご連絡ください。 ※不在荷物の保管期間(6日間)を超えて商品を営業所に保管したままの場合、商品は一旦当店に引き上げとなります。  その際にかかった往復の送料・実費はお客様負担になりますのでご了承の上ご利用下さいますようお願いいたします。  また引き上げの際にかかる送料につきましては送料票記載の金額ではなく、  荷物の大きさ・地域によって異なりますので追ってご連絡をさせていただきます。ご了承くださいませ。 ・大型荷物の場合は、事前に予約が必要となります。受け取り可能な日を確認後発送させていただきます。 運送便とお約束の日時にお受け取りいただけず再配送となりました場合は再配送料が必要となります。 ご不在が続き受け取りいただけない場合、運送便によっては保管料が発生いたします。 また運送便の規約する保管期限が過ぎた場合、いったん当店に引き上げとなります。 その際にかかる往復の送料・実費はお客様負担となりますので、ご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

■返品について

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、
万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、
当該商品到着日から7日以内にご連絡下さい。【連絡先:net@marukinkagu.net】
事前にご連絡が無い場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
ご連絡いただきました後、すぐにご連絡・対応させていただきます。


●商品不良などの当社理由による返品・交換
・商品間違い
・数量間違い
・パーツ不足
・配送途中の事故による破損
・メーカーが認めた商品の不具合

上記に該当する場合、店舗負担にて交換いたします。
交換が難しい場合、ご返金ご対応となる場合がございます。
メーカーが、不良ではないと判断した場合は、対象外となります。

ご対応は、原則交換品のご用意のみです。
ご迷惑をおかけしたことに対するお値引き等はご対応できません。

破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏やTVボード・ソファの裏面などの傷は、対象外になります。
使用に差し支えのない小傷での返品は容赦下さい。
不良や破損個所の写真がない場合、交換などのご対応はできかねますので予めご了承ください。

ご注文と異なる商品が届いた場合は交換・返品させていただきます。
(在庫がない商品・展示SALE品・1点限りの商品などに関しては交換が出来ず 返品扱いになる場合がございます)


●お客様のご都合による返品・交換
商品の破損・汚損や不具合以外のご返金は基本、お伺いしておりません。ご了承くださいませ。
一部商品に限り、ご交換を承ります。

お客様のご都合による返品・交換の際の往復実費送料・振込等の手数料 その他諸経費はお客様のご負担でお願いいたします。
お客様のご都合で返品できるものは、未開封・未開梱・未使用のものに限ります。
また届いた商品がお部屋に入らない場合の返品の場合、往復送料・手数料・その他諸経費はお客様のご負担になります。
(オーダー家具・受注生産家具については商品代もお客様負担になります。)



【ご返品・交換をお受けできないもの】
お届けから8日以上経過した商品
お客様が一度ご使用にされた商品(ご使用後、不良品とわかった場合を除く)
受注生産、オーダーでお作りした商品
別注(サイズオーダーなど)にてお作りした商品
商品の箱・説明書・梱包材等等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が汚損・破損された商品
お客様が加工された商品
お届け後、修理、クリーニング等された商品
実際に写っていない・説明の足りない事を理由とする交換/ご返品
展示特価やアウトレットなどのSALE商品


【下記に該当する場合は、[お客様のご都合による返品・交換]となります。】
イメージと異なる。(色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など)
サイズの測り間違いによる搬入不可
配送遅延、注文間違いなど
メーカーが良品と判断した商品
素材が天然木の商品は、木目や色合いは1点1点異なります。
写真と色合いが異なる場合も、メーカー検品済の商品の場合は[お客様のご都合による返品・交換]となります。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
『実物を確認していれば注文はしなかった』等の理由はお客様都合のキャンセル・交換となります。

なお、お届けから8日間以上過ぎますと、返金・返品につましては、ご対応致しかねますのでご了承下さい。
ご返品の際は 「注文者様の氏名」「受注番号」「お届け日」「商品名」「返品・交換理由」を事前にメールにてご連絡ください。


■アフターフォローについて
1年保証
ご購入いただいた商品が正常なご使用状態において故障や不具合があった場合は、
当店の補償規定に従って1年間は無償で補償させていただきます。
また精神的損害、その他すべての付属的損害につきましては保証範囲外とさせていただきます。

●以下の場合は保証対象外となります。
天然木など素材の一般的な経年変化や 反りや割れ
マットレス・ファブリックや家具全般のカビ
製品の使用方法に反するご使用によって発生した故障・不具合・損傷
ご購入後の移動・輸送による故障や不具合・損傷
改造などをされたことにより生じた故障や不具合・損傷
お客様が原因での修理について
当店でご購入いただいた家具の修理につきましては、保証期間外および保障対象外の場合は有償にはなりますが、
当店提携のメーカー・修理工場にて対応させていただきます。

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